Regulamin sklepu

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

    1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.climart.pl prowadzony jest przez CLIMART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Piotrówce, Piotrówka 6/3, 11-700 Mrągowo (adres rejestrowy i adres do doręczeń), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem NIP 7422289564, REGON 528375139, adres poczty elektronicznej info@climart.pl .
    2. Z zastrzeżeniem pkt. VIII Regulaminu, niniejszy Regulamin ma zastosowanie zarówno do Klientów będących Konsumentami, jak i do Klientów niebędących Konsumentami, korzystających ze Sklepu Internetowego, Usług Elektronicznych lub zawierających Umowy Sprzedaży.
    3. Akceptacja Regulaminu ma charakter dobrowolny. Akceptacja Regulaminu stanowi warunek utworzenia Konta i/lub złożenia przez Klienta Zamówienia.
    4. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
    5. Niżej wymienione zwroty pisane wielką literą użyte w niniejszym Regulaminie należy rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego:
      1. Cena – wyrażona w złotych polskich kwota brutto należna Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że warunki Promocji stanowią inaczej.
      2. Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku włącznie, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
      3. Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, który jest określony przez Klienta podczas tworzenia Konta.
      4. Klient – działająca samodzielnie lub przez uprawnionego przedstawiciela osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z funkcjonalności i usług Sklepu Internetowego, w szczególności składająca Zamówienie i zawierająca Umowę Sprzedaży.
      5. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
      6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
      7. Konto – rodzaj Usługi Elektronicznej będącej oznaczonym indywidualną nazwą (Loginem) i zabezpieczonym Hasłem podanym przez Klienta zbiorem zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, pozwalającym na korzystanie przez Klienta z dodatkowych funkcjonalności i usług.
      8. Koszyk – rodzaj Usługi Elektronicznej polegającej na gromadzeniu przez Klienta ofert zawarcia Umowy Sprzedaży i umożliwieniu Klientowi złożenia Zamówienia jednego lub kilku Produktów, a także skorzystania z oferowanych dodatkowych funkcjonalności bądź usług.
      9. Login – adres e-mail lub nazwa Klienta podane podczas tworzenia Konta.
      10. Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, za zapłatą Ceny przypisanej do Produktu w Sklepie Internetowym.
      11. Promocja – szczególne zasady i/lub warunki sprzedaży Produktów lub świadczenia usług, przedstawione w Sklepie Internetowym, stosowane w z góry określonym czasie.
      12. Regulamin – niniejszy regulamin określający prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy, zasady świadczenia i korzystania z usług udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w tym świadczenia Usług Elektronicznych, a także zasady zawierania Umów Sprzedaży. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
      13. Salon – sklep stacjonarny prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem rejestrowym.
      14. Sklep Internetowy – platforma umożliwiająca składanie Zamówień przez Klienta oraz świadczenie usług przez Sprzedawcę, prowadzona przez Sprzedawcę, stanowiąca zespół połączonych ze sobą stron internetowych, dostępna pod adresem internetowym: climart.pl
      15. Sprzedawca – CLIMART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Piotrówce, Piotrówka 6/3, 11-700 Mrągowo (adres rejestrowy i adres do doręczeń), wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem NIP 7393316748, REGON 280603046, adres poczty elektronicznej: info@climart.pl .
      16. Treść lub Treści – niezwiązane bezpośrednio z Zamówieniem elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne oraz wizerunki osób fizycznych zamieszczane i rozpowszechniane w ramach działalności Sklepu Internetowego oraz dostarczane Klientowi drogą elektroniczną lub telefoniczną, w tym materiały reklamowe i promocyjne.
      17. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży jednego Produktu (niezależnie od liczby Produktów objętych Zamówieniem) przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za zapłatą Ceny powiększonej o opłaty dodatkowe, w tym koszty wysyłki, zawarta z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość na warunkach określonych Regulaminem w momencie otrzymania przez Klienta akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę na zasadach określonych w Regulaminie.
      18. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zgodnie z Regulaminem.
      19. Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
      20. Wymogi Techniczne – minimalne wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym wykorzystywanym przez Sprzedawcę, w szczególności:
        1. komputer stacjonarny, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do internetu,
        2. konto poczty elektronicznej (aktywny adres e-mail) z aktywnym dostępem,
        3. przeglądarka internetowa: Internet Explorer w wersji 6.0 lub wyższej albo Google Chrome w wersji 6.0 lub wyższej, albo Opera w wersji 6.0 lub wyższej albo Mozilla Firefox w wersji 2017 lub wyższej, albo Safari w wersji 2016 lub wyższej,
        4. możliwość poprawnego wypełniania formularzy elektronicznych i realizacji płatności.
          Korzystanie ze Sklepu Internetowego za pośrednictwem przeglądarki internetowej, w tym składanie Zamówienia, a także nawiązywanie połączenia telefonicznego z Salonem, może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych) lub kosztów połączenia telefonicznego, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient.
          Z uwagi na ustawienia ekranu i możliwość reprodukcji zdjęć na stronie internetowej climart.pl niektóre kolory osłon mogą różnić się od rzeczywistych kolorów oferowanych produktów.
      21. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażające wolę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Produkt, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Zamówienie każdego Produktu zawsze stanowi niezależną ofertę Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży, zaś Zamówieniu obejmującemu wiele Produktów może zostać nadany jeden numer, a wszystkie oferty dotyczące poszczególnych Produktów realizowane będą równolegle. Akceptacja Zamówienia oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży względem każdego Produktu objętego Zamówieniem.

  2. USŁUGI ELEKTRONICZNE

    1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu Internetowego świadczy na rzecz Klientów nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:
      1. Konto,
      2. Umożliwianie składania Zamówień oraz zawierania Umów Sprzedaży, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie,
      3. Prezentowanie i umożliwienie przeglądania Treści,
      4. Umożliwienie korzystania z Koszyka,
      5. Newsletter lub inna forma dostarczania Treści za dobrowolną i odwołalną zgodą Klienta.
    2. Bez uszczerbku dla postanowień pkt. II.1 Regulaminu, Klientom, którzy utworzyli Konto stosownie do postanowień pkt. II.4 i II.5 Regulaminu, Sprzedawca świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące Usługi Elektroniczne:
      1. Podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu do Konta,
      2. Przechowywanie i udostępnianie Klientowi historii Zamówień.
    3. Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zawarcia umowy wysłanego przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Klienta w procesie rejestracji Konta.
    4. Korzystanie z Konta możliwe jest po spełnieniu przez Klienta następujących warunków:
      1. Wypełnieniu formularza rejestracji danymi zgodnymi ze stanem faktycznym i zaakceptowaniu postanowień niniejszego Regulaminu,
      2. Kliknięciu pola „Zarejestruj”.
    5. Konto świadczone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) w dowolnej chwili bez podania przyczyny poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@climart.pl lub też pisemnie na adres Sprzedawcy.
    6. Założenie Konta nie jest wymagane aby złożyć Zamówienie w Sklepie Internetowym. Sprzedawca może wprowadzić takie ograniczenie w ramach funkcjonalności Sklepu Internetowego, w szczególności z uwagi na związek danego Produktu lub rodzaju Produktów z usługami świadczonymi w ramach Konta.
    7. Koszyk świadczony jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do Koszyka i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Klienta. Koszyk może zapamiętywać informacje o Produktach wybranych przez Klienta również po zakończeniu sesji przeglądarki.
    8. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
      1. podawania w formularzach udostępnionych w Sklepie Internetowym wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich niezbędnych danych,
      2. niezwłocznego aktualizowania wprowadzonych danych w przypadku ich zmiany, w szczególności w zakresie w jakim posiadanie tych danych przez Sprzedawcę jest konieczne dla prawidłowego ich wykonania zawartych w Klientem umów,
      3. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób niezakłócający funkcjonowania Sprzedawcy oraz Sklepu Internetowego,
      4. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego,
      5. terminowej zapłaty Ceny i innych kosztów w pełnej wysokości,
      6. terminowego odbioru Produktów zamówionych przy wykorzystaniu wybranego sposobu dostawy i płatności,
      7. niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu jakichkolwiek Treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności Treści naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich albo ich dobra osobiste,
      8. powstrzymania się od podejmowania działań polegających na:
        1. ingerowaniu w zasady lub techniczne aspekty funkcjonowania Sklepu Internetowego,
        2. rozsyłaniu lub umieszczaniu w Sklepie Internetowym niezamówionej informacji handlowej lub jakichkolwiek treści naruszających przepisy prawa,
        3. modyfikowaniu w sposób nieuprawniony Treści dostarczanych przez Sprzedawcę,
        4. wejściu (lub próbie wejścia) w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta.
    9. Klient uprawniony jest do złożenia reklamacji związanej ze świadczeniem Usług Elektronicznych:
      1. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@climart.pl
      2. pisemnie na adres Sprzedawcy.
    10. Sprzedawca może wypowiedzieć Klientowi umowę o świadczenie Usług Elektronicznych za siedmiodniowym okresem wypowiedzenia i/lub odmówić mu dalszego prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego oraz składania Zamówień, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości Treści w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, w szczególności postanowień pkt. II.8 Regulaminu.
    11. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę za wybrane Produkty, koszty przesyłki oraz inne koszty wybranych przez Klienta usług świadczonych odpłatnie. W trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży, Klient jest informowany o całkowitej wartości Zamówienia, w tym Cenie za wybrane Produkty i wysokości kosztów dodatkowych.

  3. Zasady zawarcia Umowy Sprzedaży

    1. Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia określone są na stronie Produktu lub w inny właściwy dla danego Produktu sposób w ramach Sklepu Internetowego.
    2. Wszystkie prezentowane w Sklepie Internetowym Produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.
    3. Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień na Produkty w Sklepie Internetowym w następujący sposób.
      1. Klient dodaje Produkty do Koszyka, przechodząc następnie do formularza zamówienia. Sprzedawca może udostępnić w ramach Sklepu Internetowego dodatkowe usługi dla Produktu dodanego do Koszyka;
      2. Klient posiadający Konto potwierdza w formularzu zamówienia aktualność danych koniecznych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. Klient nieposiadający Konta wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. Na Kliencie spoczywa obowiązek każdorazowego potwierdzania i podawania aktualnych i prawdziwych danych w celu prawidłowej realizacji Umowy Sprzedaży.
      3. Klient wybiera jeden z udostępnianych przez Sprzedawcę sposobów dostawy.
      4. Klient wybiera sposób zapłaty Ceny i ewentualnych pozostałych wskazanych w formularzu zamówienia kosztów realizacji Umowy Sprzedaży.
      5. Klient przesyła Sprzedawcy Zamówienie za pomocą udostępnionej w tym celu funkcjonalności Sklepu Internetowego. Klient nieposiadający Konta obowiązany jest do uprzedniej akceptacji Regulaminu.
      6. W zależności od wybranego sposobu zapłaty, Klient może zostać przekierowany do stron dostawcy usług płatniczych poza Sklepem Internetowym, w celu dokonania płatności.
    4. W ramach rozwoju świadczonych usług, Sprzedawca może wprowadzać kolejne sposoby składania Zamówień z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
    5. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia i jego akceptacji przez Sprzedawcę drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres e-mail.
    6. W przypadku braku możliwości przyjęcia wszystkich lub niektórych złożonych w ramach Zamówienia ofert na wybrane przez Klienta Produkty, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu:
      1. poinformowania Klienta o braku możliwości przyjęcia wszystkich lub niektórych złożonych w ramach Zamówienia ofert na wybrane przez Klienta Produkty;
      2. potwierdzenia przez Klienta woli realizacji Zamówienia w części, w jakiej Sprzedawca zgodził się przyjąć oferty zawarcia Umowy Sprzedaży. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzednim Klient uprawniony jest to anulowania Zamówienia w całości lub w części. Anulowanie Zamówienia przez Klienta zwalnia Sprzedawcę z obowiązku jego realizacji w zakresie objętym anulacją. Postanowienia pkt. III.9 Regulaminu stosuje się odpowiednio.
    7. W przypadku braku możliwości akceptacji wszystkich ofert złożonych przez Klienta w ramach Zamówienia, Umowa Sprzedaży w odpowiednim zakresie (zgodnym z zakresem, w jakim Sprzedawca nie akceptuje oferty Klienta w Zamówieniu) nie zostaje zawarta, a Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni zwraca Klientowi uiszczone przez niego płatności za Produkty z Zamówienia, których Sprzedawca nie zaakceptował.
    8. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie informacji o statusie Zamówienia, w szczególności poprzez wysyłanie przez Sprzedawcę wiadomości e-mail, wiadomości SMS lub kontakt telefoniczny.
    9. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę za wybrane Produkty, koszty przesyłki oraz inne koszty wybranych przez Klienta usług świadczonych odpłatnie. W trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży, Klient jest informowany o całkowitej wartości Zamówienia, w tym Cenie za wybrane Produkty i wysokości kosztów dodatkowych.

  4. Płatności

    1. Sprzedawca udostępnia Klientowi, z zastrzeżeniem postanowienia następujące metody płatności:
      1. przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;
      2. płatności elektroniczne za pośrednictwem upoważnionych serwisów, zgodnie z informacjami udostępnionymi w ramach Sklepu Internetowego
    2. Opis aktualnie dostępnych metod płatności znajduje się w ramach Sklepu Internetowego. Aktualnie dostępne metody płatności mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu dostawy lub Produktu. Dostępne sposoby płatności mogą ulegać zmianie.
    3. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem upoważnionych serwisów lub instytucji.
    4. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności Klienta, który wybrał płatność z góry, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem celem dokonania płatności. Nieuiszczenie płatności w pełnej wysokości Zamówienia w ciągu 5 dni od złożenia Zamówienia jest równoznaczny z anulowaniem Zamówienia w całości przez Klienta.
    5. Zakup towaru i informacja ,,czas realizacji 2-10 tygodni” jako warunek realizacji Umowy Sprzedaży Sprzedawca może wymagać wpłaty przez Klienta zaliczki do wysokości 30% wartości Zamówienia.
  5. DOSTAWA
    1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
    2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
    3. Opis aktualnie dostępnych metod oraz kosztów dostawy znajduje się w ramach Sklepu Internetowego. Sprzedawca może różnicować metody i koszty dostawy w zależności od ilości, wagi, rozmiarów lub innych parametrów Produktu. Dostępne metody oraz koszty dostawy mogą ulegać zmianie.
    4. Sprzedawca udostępnia Klientowi co do zasady w szczególności następujące sposoby dostawy Produktu:
      1. Przesyłka kurierska,
    5. Dostępne sposoby dostawy mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu płatności lub Produktu.
    6. Termin dostawy to łączny czas oczekiwania na otrzymanie przez Klienta Produktu obejmujący czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę oraz czas doręczania Produktu przez przewoźnika
    7. Termin dostawy wynosi:
        1. dla Produktów dostępnych od ręki – do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. W przypadku jednoczesnego złożenia Zamówienia na kilka Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany czas dostawy.

Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, według specyfikacji podanej przez Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
  2. Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta weszła w jego posiadanie.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej lub elektronicznej.
  4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia Konsumenta przesłanego drogą elektroniczną.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Jeżeli charakter produktu uniemożliwia jego odesłanie w zwykły sposób pocztą, Konsument ponosi także bezpośrednie koszty takiego zwrotu.
  6. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał zwracany towar lub dowód jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
  9. Towar powinien zostać odesłany niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował o odstąpieniu od umowy, na adres wskazany poniżej.

Adres do zwrotów:
CLIMART Sp. z o.o.
Piotrówka 6/3,
11-700 Mrągowo,
Polska
e-mail: info@climart.pl

Reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową wobec Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
  2. Reklamacje można składać:
    • w formie pisemnej na adres wskazany poniżej,
    • drogą elektroniczną na adres e-mail: info@climart.pl
  3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie związane z rozpatrzeniem reklamacji.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy lub wymiany towaru na nowy, a jeśli nie będzie to możliwe – do stosownego obniżenia ceny lub zwrotu zapłaconej kwoty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Adres do reklamacji:
CLIMART Sp. z o.o.
Piotrówka 6/3,
11-700 Mrągowo,
Polska
e-mail: info@climart.pl